Berita Terkait

• 1 Nov WA tidak bisa di Gunakan0
• Tangerang Menjadi Kota Yang Bisa Menikmati 5G0
• Fup Indihome 20210
• Spesifikasi dan Harga Asus ROG Phone 3 di Indonesia0
• Google Service Dilaporkan Tumbang Pagi Ini 0
• Tahun Depan, Microsoft Cabut Dukungan untuk Internet Explorer1
• Android 11 Batasi Penggunaan Kamera di Aplikasi Pihak Ketiga0
• Spot WFH Paling Populer di Dunia, Jakarta Urutan Teratas0
• Tren WFH Dongkrak Penjualan PC Dunia Kuartal II-20200
• Intel Perkenalkan Thunderbolt 40

Berita Populer

• Samsung Perkenalkan Tablet Galaxy Tab A (8.0) 2019
• Redmi K20 Pro \"Avengers\" Resmi Meluncur
• Xiaomi Rilis Sensor dan Kamera Pintar untuk \"Smart Home\" di Indonesia
• Cara Mengetahui WhatsApp, Instagram, Facebook, dan YouTube Sedang \"Error\"
• Hacker Penyerang Sony dan Steam Dipenjara 2 Tahun
• Aturan Blokir Ponsel Black Market Akan Disahkan Bulan Depan
• Kecepatan Internet Operator Seluler di Indonesia
• Fup Indihome 2021
• Cara Menghapus Riwayat Internet dan Lokasi di Google Secara Otomatis
• Apple Rilis iOS 12.4.2 untuk iPhone dan iPad Jadul

Layanan internet PT Telkom Indonesia, IndiHome gangguan masih berlanjut hingga pagi ini, Senin (20/9/2021). Begitu juga dengan layanan anak perusahaannya, Telkomsel.

Jaringan Telkom IndiHome gangguan sudah berlangsung sejak Minggu (19/9/2021) sore. Gangguan ini tampaknya belum teratasi lantaran masih dirasakan oleh sejumlah pengguna IndiHome dan Telkomsel hingga pagi ini.

Menurut seorang pengguna IndiHome bernama Icha, ia masih merasakan adanya penurunan kualitas jaringan dari biasanya.

"Saya sebenarnya bisa mengakses link Google Drive untuk mengisi absen dan untuk kerja, tetapi internetnya ini sangat lambat dan loading terus," kata Icha kepada OP Media.

"Masih gangguan, saya download update Genshin Impact masih lambat," kata pengguna bernama Regar.

Hal senada juga disampaikan pengguna Twitter dengan handle @diwidatama_1112. Menurut dia, layanan internet IndiHome dan Telkomsel masih belum berangsur pulih hingga pagi ini.

"Padahal ada anak-anak yang ikut ujian asesmen nasional berbasis komputer di sekolah. Penilaiannya pasti terganggu," kata pengguna Twitter dengan handle @diwidatama_1112.

Kemudian, pengguna lainnya juga mengaku bahwa mereka kesulitan mengakses Zoom, serta tidak dapat mengikuti kelas online. Padahal, banyak dari mereka yang saat ini ingin melaksanakan ujian sekolah.

"Ga bisa ikut kuliah online gara-gara IndiHome sama Telkomsel gangguan," kata pengguna Twitter dengan handle @dedeesa5.

"Mau buka Safari aja lemot banget ini, gimana mau ujian? @IndiHome?," imbuh pengguna Twitter lainnya dengan handle @kur9mi.

Tidak merata

Gangguan ini nampaknya tidak merata, Sebab, meski banyak yang mengaku ada penurunan, namun ada pula yang mengaku sudah normal.

Sejumlah kerabat KompasTekno yang memakai IndiHome dan Telkomsel, misalnya, mengaku mereka saat ini sudah bisa melakukan Zoom, mengakses Google Meet, dan layanan daring lainnya dengan lancar.

"IndiHome sudah lancar sekarang, ini saya pakai dan mau ujian online," kata seorang kerabat bernama Andri pengguna Telkomsel.

"Sekarang main Mobile Legends sudah lancar ping-nya 5ms, kalau semalam sampai 100ms," imbuh Luthfi pengguna IndiHome.

Hal serupa juga disampaikan sejumlah pengguna Twitter. Sebagian dari mereka mengaku bahwa jaringan IndiHome dan Telkomsel sudah berangsur pulih dan berharap akan tetap lancar selama beberapa waktu ke depan.

"Alhamdulillah IndiHome di rumah masih aman, semoga tetap aman ya," kata pengguna Twitter dengan handle @lurynrezeki14.

Penyebab gangguan

Sebelumnya, SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, membenarkan bahwa ada gangguan pada layanan Telkom yang terjadi pada Minggu (19/9/2021) mulai pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut diakibatkan oleh sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.

Masalah ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.

"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad ketika dihubungi KompasTekno semalam.

Baik Telkom dan Telkomsel mengatakan pihaknya sedang mengupayakan pemulihan gangguan tersebut, serta meminta maaf pada pengguna yang terdampak.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, kepada KompasTekno.

"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," pungkas Denny.

KompasTekno sudah menghubungi pihak IndiHome dan Telkomsel terkait update untuk masalah penurunan layanan ini. Namun, hingga berita ini ditulis, kami belum mendapatkan informasi terkini dari kedua pihak tersebut.

Pantauan KompasTekno, Senin (20/9/2021) pukul 08.00, topik pembicaraan dengan keyword IndiHome dan Telkomsel sendiri masih menjadi dua dari sepuluh topik yang ramai diperbincangkan di Twitter.

Lihat Foto

IndiHome dan Telkomsel yang ramai diperbincangkan di Twitter, SEnin (20/9/2021) pagi.

 

Sejumlah pengguna IndiHome mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi video konferensi Zoom, akibat masih adanya gangguan koneksi pagi ini.

IndiHome alami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) sore. Beberapa pelanggan Indihome mengungkapkan kekesalannya di Twitter.

Walhasil, "Indihome" masih masuk daftar trending topic di Indonesia dengan lebih dari 70.000 twit diunggah, saat berita ini ditulis. Salah satu keluhan ditulis pengguna Twitter dengan handle @ng_rhy.

"Mau (buka) Zoom tapi IndiHome masih error," tulisnya.

Twit serupa juga diunggah pengguna Twitter lain dengan handle @juumiil.

"Kagak bisa masuk Zom wkwkwk IndiHome," kicaunya.

Hal yang sama juga dilontarkan pengguna dengan handle @kapanmanis17.

"Indihome mengadeh sekali dah, gak konek-konek mau di HP mau di laptop, gak bisa semua, ada kelas pakai Zoom weh ini, mana kuota sekarat," tulisnya.

Selain itu, beberapa pengguna juga khawatir gangguan layanan Indihome mengganggu kegiatan Ujian Tengah Semester (UTS) yang mulai berlangsung hari ini.

Lihat Foto

Ilustrasi Zoom.(BusinessInsider)

Penyebab gangguan

Seperti diberitakan sebelumnya, layanan IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan koneksi sejak Minggu sore. Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.

Akibatnya, kualitas layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) mengalami penurunan di beberapa wilayah di Indonesia.

"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini," kata Ahmad melalui pernyataan resmi kepada KompasTekno, Minggu (19/9/2021).

Ia juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini. Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.

Setali tiga uang, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin juga mengatakan pihaknya telah memulihkan layanan internet yang terdampak. Denny menuturkan gangguan layanan Telkomsel terjadi di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny kepada KompasTekno.

Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.